1) ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :
a) Bảo hành miễn phí các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Những sản phẩm bị lỗi chúng tôi sẽ cho nhân viên DaiChu Việt Nam đến sửa chữa. Nếu không sửa chữa được, DaiChu Việt Nam sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại cho quý khách hàng.
b) DaiChu Việt Nam không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kĩ thuật viên của DaiChu Việt Nam
– Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
– Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
– Phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa hoặc không đúng với phiếu bảo hành gốc.
– Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
2) QUY CÁCH BẢO HÀNH:
– Khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng. Nhân viên kỹ thuật sẽ đến trực tiếp nhà khách hàng để xác minh lỗi cụ thể. Sau đó sẽ khắc phục ngay cho khách hàng.
– Đối với những lỗi không thể khắc phục được ngay, DaiChu Việt Nam sẽ đưa ra hướng giải quyết phù hợp rồi thông báo với khách hàng.
